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      摩卡软件

      SOLUTION流程管理解决方案

      享誉行业口碑20年,既具备传统BPM产品所必须的流程服务能力,也可以满足各种规模应用系统的流程业务需求。

      概述 .  OVERVIEW

      业务流程管理(Business Process Management,BPM)不是一个新概念,甚至不是一个新名词。作为一个管理概念,“流程管理”的正式提出是在 20 世纪 90 年代中、后期。但是,流程管理思想的萌芽却源远流长;作为一个技术概念,是由工作流(Workflow)和企业应用集成(Enterprise Application Integration)逐步融合而发展起来的。IBM 公司将其描述为:在业务流程的整个生命周期中对业务流程进行建摸、开发、部署和管理来实现业务策略的 IT 治理过程。Gartner Inc.给出的 BPM 定义是:BPM 是一个描述一组服务和工具的一般名词,这些服务和工具为显式的流程管理(如流程的分析、定义、执行、监视和管理)提供支持。综合来说,BPM 是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化,推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的 IT 工具。实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

      显而易见,BPM 不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,使企业成本降低,利润得以大幅提升。BPM 的推出,是企业管理理念的一次划时代飞跃。

      传统 BPM 技术已无法满足企业新的业务需求

      流程管理本质上是业务问题,而 BPM 软件的成功与否同样取决于是否能在机构中将正确的技能、工具和内容传递给正确的权益方。虽然一个强大的技术平台是成功的先决条件之一,但单靠 BPM 软件技术特征不可能满足客户的 BPM 需求和期望。

      在整个 BPM 领域,国内外软件厂商所面对的竞争是多面的。相比较而言,国内的工作流产品,则要“瘦弱”的多:多则十来人,少则三四人的研发团队成为产品无法迅速蔓延膨胀的内在障碍之一。但单纯从流程运转角度来说,国内的流程产品并不比国际上的一些工作流产品要弱,甚至在人工流程操作领域,更有一些特定应用场景的优势。事实上,国内工作流产品大多都在多年的积累之后,在解决一些“特殊化”人工参与流程处理的应用场景方面,都有一套处理方式及相关功能支持。而这方面的功能应用,则是国外软件厂商所不能超越,也大多不支持的。

      但是“成也萧何,败也萧何”,满足人工交互的复杂应用场景,这既是国内工作流产品的优势,也是这几年国内工作流发展速度缓慢的绊脚石。因为特殊应用场景太多,而国内工作流厂商本身在这方面的技术交流和沟通也很少,使得国内工作流厂商耗费了大量的研发精力来满足这些功能,而对于“整体框架、战略布局”等方面,则心有余而力不足了

      所以当国外 BPM 厂商进入国内市场后,那些航母型软件供应商和整体 BPM 解决方案供应商,与本土工作流厂商形成了鲜明的对比。他们所提供的较为完备的“设计、监控、第三方集成、统计”等应用,正好与国内工作流产品拉开了距离,满足了一定国内客户群的应用需求。

      随着“云计算”概念的逐步成熟,对于大型企业而言,在应用建设、运维等多方面都明确提出了“集中化”要求,试图通过规模化方式来降低整体拥有成本;对于中小型企业而言,相比于独立采购软件、独立应用建设的传统模式,期望寻求通过 SaaS 模式的整体服务支持,以应对自身并不复杂的业务场景,其目的也是为了降低整体拥有成本。因此无论国内外厂商,传统的 BPM 产品和解决方案都已无法应对新的发展趋势。

      方案亮点 . 

      统一流程平台(Uniflow)是一款面向“云计算”时代的流程服务平台化产品。它既具备传统BPM产品所必须的流程服务能力,可以满足各种规模应用系统的流程业务需求;同时具备流程服务化所需要的动态伸缩、多租户等特性,适应于政府和大型企事业单位的集中化、标准化的流程服务平台建设。融合Uniflow最新技术的兰德&摩卡流程管理解决方案,通过在数据、逻辑、监控、负载等多方面的优化调整,实现了流程引擎的云架构改造,使平台真正具备动态伸缩、随需扩展能力。

      统一流程平台作为一款国产BPM平台化产品,其内置了很多迎合中国特色管理流程的功能特性。

       

      客户收益 .  Benifit

      实施团队应用统一信息平台预期带来的客户关系及用户体验改善:

      灵活运用三种开发方式可以降低项目风险和难度,节约成本。
      可以有效缩短实施周期,快速定制个性化需求。
      功能插件升级可以快速响应客户需求变更及新增需求。
      通过插件复用,为客户带来成熟的行业管理模式和经验。
      支持大规模复杂应用,迅速适应客户行业的管理特性。
      统一信息平台对售后服务预期带来的改善:
      业务模块可单独升级,支持插件热部署,从而实现产品平滑升级,能够满足客户升级维护方面的各种需求。
      实现了业务模块代码物理隔离,支持插件版本管理,降低售后维护的管理难度及工作量。
      提供快速扩展开发工具,让企业IT人员能自主掌控后续调整与扩展,真正做到随需而变、随需而建,提高客户满意度。

       

      解决方案适用于:
      适用于企业内部各种管理的流程建设(管理类流程)
      适用于对外运营与服务类流程(市场类)
      适用于内部业务管控(业务类)
      适于实现OA/类OA系统
      适于实现企业管理类业务系统
      适用于政府和大型企事业单位的集中化、标准化的流程服务平台建设
      适用于通讯电信行业、金融行业、制造行业的流程化平台建设

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